Présentation générale et activités du service

La structure des urgences du CHICAM est répartie sur deux sites :

• 1 Service d'Accueil des Urgences (SAU) sur le site d’Alençon,
• 1 Unité de Proximité d'Accueil des Urgences (UPATOU) sur le site de Mamers, qui traite les urgences médicales et chirurgicales de l’adulte et de l’enfant en lien avec le site d’Alençon pour les avis spécialisés

Elle accueille sans distinction, 24h/24, 7j/7, tout patient en état de détresse qui se présente spontanément, sur orientation médicale ou sur régulation du SAMU-Centre 15.

Avec plus de 44 800 passages au total en 2023, la structure des urgences du CHICAM s'organise en filières de prise en charge pour fluidifier les flux et les parcours.

Service d'accueil des urgences (SAU) (site d'Alençon)

Le SAU d'Alençon traite les urgences médicales, chirurgicales et psychiatriques de l’adulte et de l’enfant. 

Des équipes transversales participent à la prise en charge des patients accueillis au SAU. En particulier, une équipe de liaison de psychiatrie, détachée du Centre Psychothérapique de l'Orne (CPO) intervient tous les matins du lundi au vendredi. Elle assure, en collaboration avec le personnel du SAU, la prise en charge et la surveillance des urgences psycho-sociales. Une assistante sociale et une psychologue participent également, si nécessaire, à la prise en charge des patients et de leurs familles.

Les patients qui se présentent au SAU sont accueillis par :

• Un infirmier organisateur de l’accueil (IOA) et un médecin coordonnateur et trieur (MCT), chargés d'évaluer leurs besoins en fonction du niveau de gravité de leur état de santé et du niveau de risque potentiel (vital ou fonctionnel)
• Un agent médico-administratif pour procéder aux formalités administratives indispensables à la consultation ou à l'hospitalisation ; un infirmier organisateur de l’accueil (IOA)

Cette organisation est effective tous les jours de 9h à 20h.

Cette première étape est un passage préalable à toute entrée dans le service. Elle permet de catégoriser les patients et de les orienter vers la filière de soins adaptée à leurs besoins : 

• Filière hospitalisation (filière longue)
• Filière externe (filière courte)
• Filière urgence absolue (déchocage)
  

Selon les résultats de l’examen clinique, des examens complémentaires et d’éventuels avis spécialisés, les patients seront orientés vers :

• Une hospitalisation au sein d'un service de soins du CHIC Alençon- Mamers
• Une hospitalisation au sein du SAU* :
  
  • Au sein des salles d'examen
  • Au sein de l'Unité d’Hospitalisation de Courte Durée (UHCD)
• Un retour à domicile ou sur leur lieu de vie
• Un transfert vers un autre établissement du groupement hospitalier de territoire (GHT)
• Un transfert vers un autre établissement, adapté pour des prises en charges hyper-spécialisées (neurochirurgie, cardiologie interventionnelle, chirurgie thoracique, chirurgie de la main, etc.)

*Les patients peuvent être hospitalisés aux urgences s'ils nécessitent une surveillance rapprochée avant un retour à domicile ou une hospitalisation dans un service de spécialité ou s'ils nécessitent la réalisation d’examens complémentaires permettant une orientation adaptée. Les patients peuvent également être admis aux urgences dans l'attente d'un lit disponible dans un service de soins adapté. La prise en charge débutera alors aux urgences.

Les visites aux patients hospitalisés au SAU sont autorisées après 13h.

Unité de Proximité d'Accueil des Urgences (UPATOU) (site de Mamers)

L'UPATOU du site de Mamers traite les urgences médicales et chirurgicales de l’adulte et de l’enfant, en lien avec le site d’Alençon pour les avis ou examens spécialisés (réalisation de scanners, IRM, avis chirurgical, etc.).

L'équipe médicale et paramédicale de l'UPATOU est polyvalente, assurant à la fois la médecine d'urgence et les départs en SMUR. L'UPATOU dispose en effet d'un SMUR sur site, en poste 24h/24h.

Des équipes transversales participent à la prise en charge des patients accueillis au sein de l'UPATOU. En particulier, une équipe de psychiatrie de liaison paramédicale, détachée de l'EPSM d'Allonnes, est présente de 10h à 16h sauf week-end et jours fériés.

Les patients qui se présentent à l'UPATOU sont accueillis par :

• En journée la semaine : la secrétaire puis l'infirmier de l'unité
• La nuit en semaine et le week-end : l'infirmier de l'unité

L'infirmier de l'unité oriente les patients vers la filière de soins adaptée à leurs besoins : 

• Filière hospitalisation (filière longue)
• Filière externe (filière courte)
• Filière urgence absolue (déchocage) 

Selon les résultats de l’examen clinique, des examens complémentaires et d’éventuels avis spécialisés, les patients seront orientés vers :

• Une hospitalisation au sein d'un service de soins du CHIC Alençon- Mamers
• Une hospitalisation au sein de l'UPATOU* :
  • Au sein des salles d'examen
  • Au sein de l'Unité d’Hospitalisation de Courte Durée (UHCD)
• Un retour à domicile ou sur leur lieu de vie
• Un transfert vers un autre établissement du groupement hospitalier de territoire (GHT)
• Un transfert vers un autre établissement, adapté pour des prises en charges hyper-spécialisées (neurochirurgie, cardiologie interventionnelle, chirurgie thoracique, chirurgie de la main, etc.)

   

Les visites ne sont pas autorisées sauf cas particuliers.

Liste des Membres de l'équipe

Prendre des nouvelles d'un patient ou résident de ce service

SITE ALENÇON :

Infirmier d'Orientation et d'Accueil : 02 33 32 30 30 poste 35474

Infirmier filière courte : 02 33 32 30 30 poste 33400

Infirmier filière longue : 02 33 32 30 30 poste 33402

Infirmier volant : 02 33 32 30 30 poste 34034

UHCD : Poste infirmier : 02 33 32 30 30 poste 33515

SITE MAMERS :

SAU – UHCD : Poste central médical et infirmier : 02 43 31 31 31 poste 43032 ou 43084